张小龙：我个人是非常不喜欢电话这种没有经过预约的骚扰的，是一种强行中断的行为天天观察

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张小龙：我个人是非常不喜欢电话这种没有经过预约的骚扰的，是一种强行中断的行为天天观察

2023-02-18 16:11:33 来源：雪球网小 中

(资料图片)

【只有像马化腾，张小龙这样不喜欢社交的人才能做出来QQ，微信。马云这种社牛是抓不住社交需求的】

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我们做用户体验的都知道，用户习惯是很难被改变的，要去做产品升级的话，要保持原有体验。但有些时候，我们确实需要去改变一下用户习惯。我们也知道，「变化」其实是蛮骚扰人的。

电话对于我，几乎是不接听甚至是关机的状态。我有一个手机是用来接电话的，几乎都会忘记开机。有另外一个手机是用来收微信的。

我常常跟朋友说不用给我打电话，打手机几乎是找不到我的，微信反而会回得很快，至少我可以很快看到。

但是因为一直以来都是这样，大家就默认了电话来了就要接。所以我们觉得电话这东西经常让人被动接受骚扰，慢慢地就会疏远它。但也挺难的，因为社会的习惯就是这样。

我们在做微信视频的时候就一直在考虑能不能做得不一样。做不一样的挑战会非常大，因为大家已经接受了传统电话应该是什么样的。如果我们做一种新的设计，电话必须对方同意才能打，不知道用户会不会接受这一点。但最后我们还是觉得，视频通话需要经过对方某种程度的认可，比如规定 10 分钟之内，对方给你发过消息（表示他有空），并且你们正在联系，你才可以拨号过去。这种考虑对于我们来说虽然也是一种冒险，但却是挺有价值的冒险。这里也包含了一个难以理解的技术上的好处。【最后没有实现】

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关键词：用户体验给我打电话就是这样