12386热线下投资者权益保护效率提升
2015-06-01 21:51:10 来源:证券时报 小 中
证券时报记者 程丹
自12386热线开通以来,投资者诉求有了通道,投资者权益保护效率有所提升,不少投资者通过拨打热线不仅避免了损失,而且还行使了自己的权利。
来自福建证监局的资料显示,今年2月,有投资者向12386热线咨询可转债相关情况。事情起因在于,1月29日中国石化发布公告,决定以2月11日作为赎回登记日,提前赎回中石化可转债。由于当时石化可转债在130元附近,而赎回价格却只有101.261元/张(含当期利息,且当期利息含税),D证券泉州温陵路营业部从1月29日开始每天对持有中石化可转债客户进行短信通知,到了2月初还有部分客户持有中石化可转债,营业部启动了一对一电话通知服务与客户取得联系,为客户提供帮助。
经过12386的沟通,营业部与洪女士取得联系,在洪女士对可转换债券知识一无所知,且年纪较大,对电脑操作不甚熟悉,本人无法前往营业部的情况下,营业部客服人员上门指导,给客户详细讲解了相关的内容和操作步骤,同时对客户进行投资者风险揭示,在营业部努力下,洪女士在赎回登记日的前一天及时地进行了卖出操作,避免了强制赎回带来的不必要损失。
资本市场的“公平、公正、公开”离不开投资者合法权利的行使,来自广东证监局的资料显示,股民老罗就通过12386热线行使了权利。A公司2014年4月的一则临时公告让股东老罗很纳闷:“公司拟通过委托贷款的方式向参股公司发放6亿元的贷款,利率为同期同档次基准利率的115%。”一季报账上还有近2亿的银行借款,综合利率高达9.22%,怎么不先还高息的银行借款,反而以7.1%的低息向参股公司放贷呢?更让老罗不解的是,A公司临时公告表明,股东大会只有现场投票,老罗在和公司沟通无果后拨打了12386热线,热线将投资者诉求通过广东证监局转达给A公司,在广东证监局的指导下,A公司次日发布补充公告增加网络投票的表决方式,以老罗为代表的中小股东诉求得到积极回应,并将老罗希望获知的借款方信息也详尽披露,最终,该议案以93.68%的反对票未获通过。至此,老罗等中小投资者有效参与了公司重大投资决策,诉求得到回应。
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