每日报道：地铁站口，这个“搭肩”动作全网点赞！
2023-05-29 23:04:20 来源：人民日报 小 中
近日，浙江杭州
雨天的地铁站出入口
一名乘客手搭着地铁工作人员肩膀
(资料图片仅供参考)
一步步小心地走下台阶 ……
这个被网友大赞的 " 搭肩 " 动作
藏着怎么样的暖心故事？
5 月 22 日中午 11 点 42 分
杭州地铁 5 号线
长河站值班站长王宜兵
接到地铁服务热线通知
F 出入口有一名视力障碍乘客
需要车站协助进站
他立即前往 F 出入口寻找该名乘客
热线工作联系单内容考虑到这名视障乘客
携带大件行李
不论是乘坐电扶梯
还是楼梯台阶下站台，都很不方便
于是，王宜兵建议乘客
搭乘不远处的垂直电梯进站
在征得这名乘客同意后
王宜兵拿过乘客的行李箱
并将肩膀略微下沉
请乘客把手搭在他的肩膀上
并提醒说：
" 小心出入口的台阶
一共有三层，您慢点下 "
随后两人一同走下了 F 口处的楼梯
这一幕刚好被路过的市民拍了下来
进入地铁站后
王宜兵帮助该乘客换取了免费票
并一路护送到车厢内的座椅上
安置好乘客的行李箱后
才下了车
这个暖心的故事
到这里还没有结束 ……
安置好乘客下车后
王宜兵随即向目的地车站
说明了这名视障乘客的
上车车体号和座位位置
以便车站及时做好乘客的接应工作
这则视频被拍摄者发布到网络后引起了无数网友的点赞
" 希望每一次的相遇都是温暖且美好 "
" 暖心服务，暖心城市 "
" 真好！"……
也有不少网友分享了
自己在地铁站的见闻
有爱，无碍如今，越来越多的特需人士
将乘坐地铁作为日常出行的
重要交通工具
这个 " 搭肩式 " 服务的背后
是地铁一整套 " 闭环 " 的
无障碍服务流程
据悉，自 2018 年起
杭州地铁就推出无障碍 " 预约服务 "
当乘客搭乘地铁出行遇到不便时
可通过拨打热线电话
或直接联系车站进行预约
工作人员会根据出行需求
做好服务对接
提供了 " 最后一公里 " 的服务
多年来，这项服务留下了
很多温暖动人的瞬间 ↓↓
希望每一次的相遇都是温暖且美好！
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