黄河新闻网晋城讯 近年来，高平市税务局始终把“便民办税春风行动”作为年度重点工作，把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里，以实际行动把“以纳税人缴费人为中心”的理念转化为为民服务的生动实践，全面推进“便民办税春风行动”深入开展。

问办协同快解决

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“上个月申报完成后发现数据有误，原先以为需要到办税服务厅办理，打电话询问需要什么资料，结果工作人员主动告知我可以在手机上进行操作，足不出户就可以完成更正。”在工作人员的辅导下，氢驰动力科技（山西）有限公司办税员余女士通过征纳互动平台“远程办”顺利完成了企业申报更正业务的办理。

纳税人办税疑难问题的快速解决，得益于近年来高平市税务局推出的“问办协同”税费服务新模式，该局充分利用多种办税渠道，实时解决纳税人缴费人的个性化需求，真正实现“网上办”，让“足不出户”办税缴费成为常态。

为进一步提高办税质效和纳税人获得感，有效破解涉税诉求响应线上与线下渠道分离的问题，高平市税务局着力推进“问办协同”机制，开展“非接触式”办税，宣传“远程办”业务种类，提升咨询辅导质效，进一步提高涉税疑难问题解答与办理水平，增强纳税人缴费人获得感与满意度。

税惠落袋稳发展

“税收服务越来越好，支持力度越来越大，这是我们最直观的感受。”高平市常春热力有限公司财务负责人田女士说道。近日，在税务部门的帮助下，该公司收到留抵退税1500万元，有效帮助企业开足马力保生产。

据了解，为保证市场主体尽享、快享、易享政策红利，高平市税务局税务局实行“一企一策”，组建留抵退税青年服务队，指导纳税人提交退税申请，提升税费服务精度,用心用情用力解决纳税人在办理退税过程中的各种问题，确保退税红利精准直达市场主体。

近年来，高平市税务局 “春风行动”的开展始终与最新税费支持政策同向而行。为确保政策红利落准落稳，该局广宣传、细辅导、长追踪，充分利用平台推送、上门走访、电话回访等方式做好优惠政策推送，做到“信息多跑路，纳税人少跑腿”。围绕企业减税、退税、缓税政策等纳税人普遍关注的问题，加大政策宣传推送力度，形成宣传声势，推动税收优惠政策“直达快享”，为市场主体注入发展后劲，让便民办税春风常吹常新、四季拂面。

惠企利民暖人心

“退税申请刚提交就立马受理通过了！办理流程和时间比起以往都大大缩短，太方便了！”高平市聚永鑫贸易有限公司负责人先牛生开心地说道。

据了解，为保证税收优惠应享尽享，高平市税务局设置“专人专岗”，对企业所得税简易审核的退税申请实施专人跟进，确保退税成功到账，大大提高退税业务便捷性，大幅度节省了业务办理时间和成本。

民有所需，政有所应。为拓展便利化办税缴费渠道，高平市税务局认真做好听取纳税人缴费人意见建议，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，不断优化升级税费服务，推出简事快办等多项业务，优化办税环节、简化税收优惠办理程序，建立健全“特事特办，急事急办”的快速反应机制，确保纳税人缴费人急难愁盼的问题切实得到解决和反馈，把为民实事办好。

高平市税务局有关负责人介绍，该局将持续推出并落实落细“便民办税春风行动”各项举措，以精细化、智能化和便捷化税费服务，不断发挥税收职能，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，助力高质量推进税收现代化新征程。（李瑜）

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