圣牧高科现金储值卡无法使用被消费者投诉

2016-07-13 09:38:52 来源：中国企业网小 中

近期，郑州市民宋先生等十几名消费者陷入苦恼之中，感觉掉进内蒙古圣牧高科奶业有限公司(简称高)精心设计的骗局，花真金白银购买的圣牧高科储值卡，却不能使用也不能退卡，他们认为该公司非法开展金融储值卡业务欺骗消费者。

2014年上半年，宋先生的朋友购买了一种叫“圣牧高科储值卡”，圣牧公司承诺每张卡含有200元现金和300元代金券，现金和代金券参与线上和实体店同样的促销优惠活动，充值有积分，并且积分也可抵现金使用，订购的产品免费快递到家，只需160元太实惠，如果是个小企业还不敢买，害怕上当受骗，而圣牧高科是在香港上市的知名企业，产品还出口，这么大的企业信用肯定好，所以宋先生的朋友们大量购买此卡，谁知道圣牧高科也会玩弄、欺骗消费者。

圣牧高科承诺的此储值卡在2014年四季度享有参与的买一赠一活动仅持续了一周时间就停止;在随后的使用过程中，圣牧高科承诺的政策一直未兑现，各种承诺开始不履行，最初卡里的300元代金券不允许使用，经多次和客服沟通投诉才同意使用，如果消费者不强调代金券一事，客服还是不给消费者抵用代金券就直接扣除现金。

消费者还发现圣牧高科限制消费者使用此种会员储值卡，很多活动不让参与，而订购牛奶有些配送的竟然是临近保质期的牛奶，也多次向圣牧高科的客服投诉无果。从2015年年初至今，圣牧高科不断的搞活动促销也限制了持卡人正常消费使用;因为此卡上没有注明有效期，所以当时买的比较多，现在拨打圣牧高科4008165559电话却被告知此卡已过有效期不能开通使用逾期作废了。

记者看到消费者提供的圣牧全程有机奶--储值卡，背面有六条说明，没有显示有效期，其中第五条写到：此卡具有储值、积分兑换礼品的功能，此卡不予兑换现金。

随即记者拿一张新卡按照卡上的说明拨打来激活此卡，被圣牧高科客服人员告知不能开通，已经过了有效期。对于卡上面没有注明有效期何来失效的质疑，客服人员表示卡上没有标注，让销售人员口头通知了。

记者就此采访了河南麟格律师事务所朱律师。朱律师说，如果消费者反映情况属实，圣牧高科已构成违约，且可能涉嫌欺诈。消费者可以依据《合同法》，《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定，向消协投诉或向法院起诉，以维护自己的合法权益。