荔枝“坑爹” 优品三悦危机小组确保消费者权益

2016-06-15 11:28:03 来源：中国网小 中

昨日，优品三悦的生鲜荔枝妃子笑的发放和供应，因天气和物流等不可控的客观因素导致出现大批未符合生鲜标准的荔枝，作为国内新晋的专业金融电商销售和推广平台，优品三悦为确保消费者权益在第一时间做出解决方案：首先，退赔所有问题的购买荔枝的款额;其次，无偿送出一箱优质荔枝。

据悉，该平台为此次荔枝“坑爹”事件专门成立了危机应对小组，该小组的第一任务为立即退付有任何不满意荔枝客户的所有款项，第二任务为接受所有客户的合理建议，并改进今后服务。以下为该平台危机应对小组给客户的致歉信：

亲爱的优品三悦客户:

6月14日，生鲜荔枝妃子笑的发放和供应，出现了一大批未符合生鲜标准的荔枝，尽管有各种天气和物流等不可控的客观因素导致，但是，优品三悦年轻的团队并不想去强调任何的客观理由去推卸任何的责任，我们愿意承担一切由此带来的任何责任，并在第一时间给出解决的方案，优品三悦始终站在消费者一边，我们愿意退赔所有问题的购买荔枝的款额，并且，将无偿送出一箱优质荔枝作为诚意感谢!我们不奢望能获得所有人的原谅，但我们愿意第一时间去承担一切给你们带来不便和失望的责任后果!在这里，我们优品三悦真诚地对你们，说声道歉!籍此，我们也对融e购平台发出真诚的道歉，接受对我们做出的任何惩罚，如果我们可以有弥补的机会，我们将毫不推辞地尽力补过!

为此，我们专门成立了危机应对小组，该小组的第一任务，就是立即退付有任何不满意荔枝客户的所有款项，第二任务就是接受所有的客户善良建议，并改进我们今后的服务。我们优品三悦，只想真诚地为客户提供所需，如果成长的过程会有风雨，只会让我们以更加坚强的意志秉持为客户所需服务的理念，绝不动摇!再次感谢所有的优品三悦客户对我们的信任和支持!也特别感谢融e购平台对我们信任和支持!愿这场风雨和遗憾，让我们增加更多真诚以待与互信!

危机小组

2016年6月14日23:59