服务体系不复存在 用户频给人人车打差评
2016-04-26 13:25:43 来源：中国网 小 中
虚假宣传、罔顾消费者利益，人人车正在遭遇史上最严重的信任危机。人人车标榜的“善良”也频繁遭到用户吐槽。画大饼、号称优质的人人车被很多用户甩了耳光，这也让不少投资人望而却步。 此前，人人车在广告及网站页面显示“14天无理由退车”，而实际上却并非如此。记者了解到，买家在人人车上退车时，需要收车价10%的折旧费。也就是说，如果消费者在人人车平台上购买了一辆价值8万元的二手车，在14天退车期限内，仍需要向人人车缴纳8000元的折旧费。 “14天无理由退车”的政策形同虚设。而为了逃避责任，人人车悄然将这条虚假的宣传语修改为“14天可退”。这让很多消费者表示无法接受。“之前人人车电视广告、公交广告都一直宣传他们14天无理由退车，但是现在却改成了14天可退，这种公然玩文字游戏的虚假宣传方法是当消费者是傻子吗?”一位消费者表示。
图：人人车此前宣传“14天无理由退车”
图：无理由退车悄然变成了“14天退车” 律师表示，人人车这种行为涉嫌虚假宣传。按照二手车的商品属性，属于不宜退货的特殊商品，并不适用于消费者权益保护法规定的7天无理由退换货。但在企业自我承诺的情况下，如果要另设门槛，应在版面允许的情况下在广告中予以说明，否则可能涉嫌虚假宣传或者欺诈。
本文来源：http://u.zp.china.com.cn/news-89916-1.html
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